什么才是酒店集团的竞争优势
竞争优势是酒店集团战略管理的核心议题，也是酒店集团获得高绩效的前提。之前曾写过一篇文章《酒店品牌千千万，客人凭什么选择你?》，主要从组织理论发展视角探讨了单体酒店竞争优势的来源问题。
今天我想聊一聊酒店集团竞争优势的来源，因为随着酒店业集中度的不断提高，酒店集团化竞争已成为一个不争的事实。下面是我对酒店集团竞争优势来源的一点思考，欢迎拍砖和补充。
规模会成为酒店集团竞争优势的来源吗？
不一定，要看这个规模是否稀缺！你说你是万豪，全球第一，那么这个规模在短期能成为你的优势。当然，你说你做不了全球第一，但能做某国第一，某省第一，或者某一个细分市场第一，这些局部第一的规模也能带给你优势。
所以，年，为了争规模第一，一些酒店集团会有一些大动作，并且青睐于对轻资产的酒店管理公司的并购。你可以数下全球强，或者是中国酒店集团30强，哪些是轻资产的管理公司并且业绩也不太好，那么年其将面临被并购的命运。
正如前文所说，规模第一只能带给你短期的优势，要成为长期（持续）优势，除非不可模仿和替代。换句话说，如果其他的酒店集团无论怎么努力都无法撼动万豪全球规模第一的地位，那么这个规模带来的竞争优势将会持续。
会员会成为酒店集团竞争优势的来源吗？
不一定。有些酒店集团说有万的会员，有些说有1亿会员，我表示由衷的怀疑。我怀疑的不是数量而是质量。如果这些会员是活跃的话，每年人均消费元，也就住一间房或是吃一顿饭的事情，那么酒店营业收入轻松破亿。
放眼望过去，国内哪家酒店集团的营业收入是过亿元的？所以会员的意义不在多少用户注册了，而是这些会员的活跃度，不要简单的以为把线下的会员搬到线上，我们就建立了自己的客源池。事情没有那么简单。
什么是真正的会员？
从用户的角度来说，他对酒店有一定的依赖，用户离开你的转换成本很高，比如他习惯了你的酒店产品，习惯了你的预订系统，习惯了你的一切套路，如果他换一家酒店（集团），他会觉得不适应。就像你用惯了转载请注明：http://www.iogko.com/wahl/11410.html
